机票退改签诈骗

案例

8月25号清晨4点，南京理工大学大二学生小张，正准备前往沈阳坐飞机返校，但手机上一条来自“0085251989644”的短信让她惊出一身冷汗，这条凌晨1点发来的短信以东方航空公司的名义告诉小张，她当天即将乘坐的沈阳飞往南京的MU2827航班由于机械故障已取消，需要拨打退票电话进行改签或退票，改签成功后还可以获得200元的补偿。

由于短信准确地注明了自己的姓名和航班信息，小张丝毫没有怀疑，立即和短信上的电话020-29194565取得了联系。按电话中的提示选择“改签”后，一位所谓的人工客服接待了她。

客服：我们可以将你的机票改签到下午或晚上，但是你需要去银行ATM机取“改签的凭销”，只有从ATM机中拿到这张凭条才能取票。

小张：那我可以在机场办理改签？

对方：不行，而且去了机场很可能就没有空余的票了。

此前没有改签机票经验的小张只好找了一个ATM机，那时的她认为，只要插卡验证一下，取出凭条就可以了。小张来到ATM机前，再次接通之前的电话：

对方：你卡里面余额是多少钱？

小张：这张……是我平时用的卡，有700块钱，卡号是……。

对方：不行，系统无法识别，你还有其他卡吗？

小张：还有这张卡，余额有300块钱，你再试试。

对方：不行，还是无法识别，你赶紧再找一张卡，现在票已经很紧张了不要耽误你自己的行程。

无奈之下，小张拿出了存有自己学费的银行卡。

小张：这是我存学费的卡，刚刚打进去两万多，应该没问题。可是……为什么还非要问余额呢？

对方：这是为了避免我公司与您的经济纠纷。恩，这张卡没问题，通过验证了。你现在将ATM机切换到英文界面。

急于办理改签的小张没有仔细看清英文到底是什么内容，就按照对方指令按了几个键并确认，在弹出的窗口内输入了对方提供的一串数字，对方说这是“改签编号”，之后ATM机吐出一张回单，显示对方已经将款转走。

25号中午小张到达机场后发现航班并未取消，航空公司也对他表示从未发出过航班取消信息，然而钱已经落入到犯罪分子手中。小张回忆，当时骗子让她输入的一串数字，所谓“验证码”，就是转账金额。

揭秘

此类诈骗中，犯罪分子冒充航空公司客服以航班取消、提供退改签服务或出售特价机票为名，诱骗受害者多次进行汇款操作，实施连环诈骗。犯罪分子会让受害人通过网银或ATM机操作，在操作过程中他们让受害者输入的所谓“验证码”，实际上就是转账金额，从而实施诈骗。

提醒！

犯罪分子通过非法渠道获得乘客信息后，冒充航空公司工作人员，向订购机票的受害人拨打电话或者发送短信，谎称所定的飞机航班因故延误或者取消，建议事主改签或退票，将向事主赔付赔偿金或退赔机票费。受害人一旦相信，犯罪分子就要求受害人按其提示通过手机银行、ATM机、网上银行等进行操作，输入所谓的操作代码，转走受害人银行卡中的资金，当骗得第一笔钱款后，犯罪分子还会寻找各种理由，实施连环诈骗，直至受害人银行卡中的钱被全部转光。

警方提醒，如遇陌生号码打来电话或发来信息，声称航班延误或取消，不要轻信，应登录航空公司官网或拨打官方客服电话查询，谨防受骗，ATM机不可办理机票退改签业务，凡是要求利用ATM机办理机票退改签业务的都是骗子。